Welkom bij de FAQ-pagina van Cosmetica Korting Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze beautyproducten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].
Over Ons
Wie is Cosmetica Korting Winkel?
Cosmetica Korting Winkel is een online beautywinkel gespecialiseerd in hoogwaardige cosmetica tegen betaalbare prijzen. We bieden een uitgebreid assortiment aan make-up en verzorgingsproducten, van foundation en concealer tot lippenstift en eyeliner. Onze missie is om betaalbare luxe cosmetica wereldwijd toegankelijk te maken.
Waar is Cosmetica Korting Winkel gevestigd?
Ons hoofdkantoor is gevestigd op 250 Lelieplein, Yerseke, NL 4401HM, Nederland. We verzenden echter wereldwijd (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië).
Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat diverse beautyproducten, waaronder:
- Gezicht: BB cream, CC cream, foundation, concealer, gezichtspoeder, contouring make-up
- Ogen: eyeliner
- Lippen: lippenstift, lippenglans, lippenpotlood, lip plumper, lipscrub, lippenbalsem
- Cheeks: blush, bronzer, highlighter
- Overig: blotting paper
Zijn jullie producten origineel en authentiek?
Absoluut! Bij Cosmetica Korting Winkel verkopen we alleen 100% authentieke producten van gerenommeerde merken. We werken rechtstreeks samen met officiële distributeurs om de kwaliteit en echtheid van onze producten te garanderen.
Hoe kan ik de juiste foundation kleur kiezen?
Het kiezen van de juiste foundation kleur kan lastig zijn online. We raden aan om:
- Te kijken naar je huidtype (droog, vet, gemengd)
- Je huidtoon te bepalen (licht, medium, donker)
- Te letten op ondertonen (koel, warm, neutraal)
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is betaling via jullie website veilig?
Ja, je betaling is volledig veilig. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je persoonlijke en financiële gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen snel, maar als je ons binnen 1 uur na plaatsing een e-mail stuurt naar [email protected], kunnen we mogelijk nog wijzigingen aanbrengen. Na dit tijdvenster is annulering of wijziging helaas niet meer mogelijk.
Verzending & Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendmethoden:
- Standaardverzending: €12,95 – Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending via DHL of FedEx (volledig traceerbaar)
- Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 – Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending via EMS (basis tracking)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). De daadwerkelijke verzendtijd hangt af van de gekozen verzendmethode:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Moet ik invoerrechten betalen?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen er mogelijk invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten. We raden aan om bij je lokale douane te informeren naar eventuele kosten voordat je bestelt.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?
We verpakken alle producten zorgvuldig, maar mocht er toch iets mis zijn, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld je bestelnummer en voeg foto’s van de schade bij.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:
- Het product ongebruikt en in originele verpakking is
- Het product niet behoort tot de categorie hygiëneproducten (zoals lipscrub of lippenbalsem)
- Het retourformulier is ingevuld
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour wegens een fout van onze kant (verkeerd product of beschadigd product), betalen wij de retourkosten. Bij een retour vanwege spijt van aankoop zijn de retourkosten voor de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Account & Privacy
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft wel voordelen, zoals:
- Snel bestelproces
- Bestelgeschiedenis
- Mogelijkheid om je favoriete producten op te slaan
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten.
Hoe beschermen jullie mijn privacy?
We nemen je privacy serieus. We verzamelen alleen noodzakelijke gegevens voor het verwerken van je bestelling en verbeteren van onze service. We delen je gegevens nooit met derden zonder je toestemming, behalve wanneer dit nodig is voor de uitvoering van je bestelling (bijv. met de vervoerder). Ons volledige privacybeleid vind je op onze website.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder.