Bij Cosmetica Korting Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaard verzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Verzendkosten: €12.95.
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending. Gratis voor bestellingen boven €50.

Houd er rekening mee dat leveringstijden schattingen zijn en dat vertragingen kunnen optreden door factoren buiten onze controle, zoals douanecontroles of weersomstandigheden.

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer bij twijfel of wij naar uw land verzenden.

Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Volg onderstaande stappen voor een soepel retourproces.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Alle geopende of gebruikte cosmetica producten (inclusief foundation, concealer, lipstick, etc.)
  • Geopende of gebruikte skincare producten
  • Producten waarvan de veiligheidszegel is verbroken

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op bevestiging – Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retourauteurnummer en instructies sturen.
  3. Verzend uw pakket – Verpak de items zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij. Verzend het pakket naar:
    Cosmetica Korting Winkel
    250 Lelieplein
    Yerseke, NL 4401HM
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw item – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij uw omgeruilde item.

Retourverzoek sjabloon

Gebruik dit sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Cosmetica Korting Winkel team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Datum van aankoop: [Vul hier de datum in]
Product(en) voor retour: [Vul productnaam en hoeveelheid in]
Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerd product/Defect product/Niet tevreden/Anders, namelijk…]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard, etc.)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  • Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil. Is het nieuwe product goedkoper, dan ontvangt u het prijsverschil terug.
  • Verzendkosten voor omruilingen: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het oorspronkelijke item. Wij dragen de kosten voor het verzenden van het nieuwe product naar u.

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
  • Voeg foto’s van het beschadigde product en de verpakking bij uw e-mail.
  • Wij sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een terugbetaling.

Internationale retourzendingen

Voor internationale klanten:

  • Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare methode.
  • U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending.
  • Wij raden aan om een waarde van minder dan €20 te declareren om extra kosten te voorkomen.

Vragen?

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het Cosmetica Korting Winkel Team
Uw favoriete online bestemming voor hoogwaardige beautyproducten tegen scherpe prijzen